Что происходит, когда сервер перестаёт отвечать
Happ не умеет на ходу переключаться на другой сервер. Если точка, к которой вы подключены, становится недоступна, приложение само не перейдёт на запасную — соединение просто повиснет. Это ограничение самого клиента, а не признак сломанной подписки.
Отсюда первый шаг, который решает большинство случаев: вручную выбрать другой сервер из списка. Обычно этого достаточно, чтобы соединение поднялось заново.
Подключился, но интернет не идёт
Это отдельная ситуация: туннель поднялся, но правила маршрутизации отправляют нужный сайт мимо туннеля или, наоборот, заворачивают в туннель то, что должно идти напрямую. Внешне это «подключено», но страницы не грузятся.
Есть и ловушка с обновлением: если конфигурация повреждена, приложение не может скачать новую, потому что за обновлением подписки оно тоже идёт через туннель, которого уже нет. Получается замкнутый круг. Выход — выключить VPN, обновить подписку при выключенном туннеле и только потом включить снова, именно в таком порядке.
Что делать по порядку
- Переключиться на другой сервер из списка.
- Если не помогло — выключить VPN, обновить подписку, включить обратно.
- Проверить, не истёк ли срок подписки.
- Если после обновления список серверов пуст — ключ добавлен неверно или срок вышел.
Большие цифры под именами серверов тут ни при чём — это не признак поломки, подробнее в гайде про пинг в Happ. Как добавить ключ, описано в инструкциях по Happ. Если дело не в сервере, а приложение не подключается вовсе, начните с общего разбора Happ не работает: там порядок проверок по платформам и по тексту ошибки.